Junior first line supportmedarbetare

Skulle du vilja arbeta med högkvalitativ support där kunden står i centrum? Är du i startgroparna av din karriär och tror att kombinationen IT och service kan passa dig perfekt? Vi söker nu en junior supportmedarbetare med ett intresse för IT & teknik till ett innovativt bolag i Lund!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för vår kunds räkning en ny förmåga för att utöka deras first line support team på huvudkontoret i Lund. Företaget präglas av en arbetsmiljö med högt i tak och en stark framåtanda. Supportteamet består av två kollegor i first line supporten och en kollega som arbetar i second line supporten. Du kommer även att ha kontinuerlig kontakt med supportteamet i Stockholm. Gruppen är ett sammansvetsat team som värderar samarbete, god service och teamkänsla. En självklarhet är att alla hjälps åt där det behövs. Företagets primära mål är att kunna bidra med den bästa supporten gentemot sina kunder vilket du som first line support aktivt kommer arbeta med och kunna påverka. Du har därför en viktig funktion som supportmedarbetare då tjänsten innebär att du ofta kommer att vara den första kontakten utåt och möta kunder som är i behov av support.

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt av vår kund.

ARBETSUPPGIFTER
Som supportmedarbetare kommer du ansvara för att ge bästa möjliga service till organisationens kunder. I supporten arbetar du tillsammans med dina två kollegor för att hjälpa kunder att lösa problem relaterade till företagets produkter. Du kommer att få en introduktion till arbetet och har alltid en kollega på plats som du kan ta hjälp av i ditt arbete.

Du kommer till exempel att:


* Ta emot supportärenden via servicedesk och telefon
* Ge högklassig service till kunderna, vilket du självklart kan anpassa efter kundernas individuella behov
* Boka tekniker till kunderna
* Eskalera ärenden vidare till second-line


VI SÖKER DIG SOM
* Har en avslutad gymnasieexamen, gärna inom IT eller teknik


* Någon form av arbetslivserfarenhet, kanske från extra-/sommarjobb
* Obehindrad i svenska och engelska i båda tal och skrift då du kommer supportera användare på båda språken


Det är meriterande om:
* Du har tidigare erfarenhet av att arbeta i en supportfunktion men det viktigaste är att du har en serviceminded och lösningsfokuserad inställning till ditt arbete

Som person är du väldigt serviceinriktad och problemlösande, du tar tag i det som behövs göras och brinner för att ge god service av högsta kvalitet! Vidare är du en lagspelare uti fingerspetsarna och hjälper gärna till om en kollega är i knipa. Sist ser vi att du är självgående och orädd.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Omgående, enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid
* Placering: Lund
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på mal04@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!


Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på www.academicwork.se.

Varaktighet 6 månader eller längre
Löneform Enligt avtal

Klicka här för att söka jobbet