Dansk talende support til Samsungs kundservice/ Dansktalande support

Är du personen dina vänner och släktingar ringer när deras surfplatta strejkar? Ser du dig själv som lite av en ”tekniknörd”? Då kan detta jobbet vara något för dig!

Nu söker vi kundservicemedarbetare med stark servicekänsla och tekniskt intresse! Dina arbetsuppgifter kommer huvudsakligen bestå av att besvara inkommande supportfrågor om Samsungs samtliga produkter. Detta sker huvudsakligen via telefon, men även e-post och chatt.

Detta innefattar frågor inom kundens produktportfölj inom mobil/surfplattor, elektronik, vitvaror, IT, telefoni samt AV/TV.

Naturligtvis erbjuder vi dig utbildning inom alla dessa produkter, liksom hur du hanterar samtalen som inkommer. Grundutbildningen varar ca 3 veckor.

Vi har fortlöpande utbildning för att hålla dig uppdaterad om de senaste produkterna och funktionerna.

Arbejdet som vi tilbyder, består hovedsageligt i at besvare spørgsmål af teknisk karakter imod vores privat marked. Dette kommer til at foregå primært via telefon, men også via e-tjenester som e-mail og chat.

Det indbefatter altså spørgsmål indenfor Samsungs produkt portfølje, som er forbruger elektronik, hvidevare, IT, telefoni samt AV/TV produkter.
Du kommer til at arbejde mest imod det danske privat marked, men naturligtvis være en del af vores nordiske team.

Vi kommer naturligvis til at skulle uddanne dig om alle disse produkter samt hvordan du skal håndtere samtalerne som kommer til dig, og grund-uddannelsen tager 3 uger.

Vi har kontinuerligt træning for at holde dig opdateret på de seneste produkter og funktioner.



Vad letar vi efter?
- Du är effektiv och kan felsöka problem
- Du kan fatta snabba beslut
- Du tar ansvar för ditt arbete
- Du kan anpassa dig till nya situationer

Dessutom är du/har du:
- Avslutad gymnasieutbildning
- Tekniskt intresse (inget krav)
- Erfarenhet av service (inget krav)
- Behärskar engelska och danska språket i tal och skrift mycket bra
- Erfarenhet inom callcenter eller kundtjänst
- Punktlig
- Kan arbeta i team

Lige nu udvider Samsungs nordiske support, og vi søger personer som er teknisk minded og kan lide at yde professionel service til privat kunder!

Hvad er det vi søger?
• Du skal være effektiv, og kan fejlsøge problemer
• Du skal kunne tage beslutninger
• Du skal kunne tage eget ansvar for dit arbejde
• Du skal kunne omstille dig til forskellige situationer

Derudover er du / har du
- Færdig skole uddanelse med afgangs eksamen (9.e / 10.e)
- Teknisk interesseret (intet krav)
- Salg og service uddannet (intet krav)
- God til at tage imod hurtige forændringer
- Du skriver og taler dansk. (Eventuelt andre nordiske sprog også – Intet krav)
- Du skriver og taler engelsk (meget af vores materiale er på engelsk)
- Erfaring indenfor call center, eller Service virksomheder med kundeservice for øje
- Punktlig – Kommer til tiden hver dag
- En som er god til arbejde i et team





SYKES finns i Sverige på orterna Sveg, Dals-Ed, Göteborg och Kalmar.
SYKES är en global uppdragsgivare som utför tjänster till Global 2000-företag. Med huvudkontoret i Tampa, Florida, tillgodoser Sykes behoven av sofistikerade lösningar hos stora företag runt om i världen, främst inom kommunikation men också finansiella tjänster, teknik och hälsoindustrin. SYKES’ olika kunskaper inom effektiv kundservice hittar konsumenternas viktiga beröringspunkter i alla kundrelationer.

SYKES blev grundlagt i 1977 i en garage i Charlotte, North Carolina, USA. Hvor en drøm om at udvikle tekniske manualer gik igang. I årenes løb har virksomheden udviklet sig fra et lille ingeniørfirma med tre medarbejdere og er nu en voksende global virksomhed med ca. 46.000 medarbejdere på verdensplan. SYKES arbejder i dag med, ud over de tekniske færdigheder også, service og kundeoplevelser inden for telekommunikation, samt, rejser, bank og Finans. SYKES har fem kontore i Sverige.

Varaktighet Tillsvidare
Löneform Fast månadslön enligt kollektivavtal, möjlighet till bonus efter provanställning. Vi erbjuder friskvårdsbidrag och relocation package. Fastsat månedsløn med mulighed for indtjening af bonus Relocation Package (Hjælp til at flytte fra DK)

Ansökan skickas till job_gothenburg@sykes.com och märk den med Danish SYKES