Helpdeskmedarbetare, first line

Brinner du för att hjälpa andra? Motiveras du av tekniska utmaningar? Gillar du att ha en nära kontakt med användare? Vitec IT består idag av 15 personer och behöver nu förstärka teamet med en First Line tekniker på något av våra kontor i Stockholm eller Umeå.



Vitec är ett nordiskt programvarubolag som växer genom förvärv, vilket gör att koncernen hela tiden ändrar utseende och behov. Våra mjukvarulösningar finns i hjärtat av våra kunders verksamheter och är grunden i vår organisation. Bland våra kunder finns fastighetsmäklare, bygg- och fastighetsbolag, banker och försäkringsbolag, hälsoföretag, bildelshandlare, energibolag och avfallshanteringsföretag. Koncernen har 650 medarbetare och omsatte 855Mkr 2017.



Arbetsuppgifter:



Ditt primära ansvar är att bevaka samtliga kanaler för inkommande ärenden och ge användaren en så snabb respons som möjligt. Du kommer att hantera teknisk support, felanmälningar, felsökning, beställning av hårdvara samt delegera ärenden som inte kan lösas direkt till second- eller third line support. Supporten ges via telefon och mail där samtliga ärenden handläggs via företagets ärendehanteringssystem. Arbetet sker främst i en Windowsmiljö.


Start: Omgående (med hänsyn till eventuell uppsägningstid)

Omfattning: Heltid

Vi söker dig:

Du har en utbildning mot IT och ett brinnande intresse för teknik samt förmåga att ge bra service på ett professionellt sätt. Tjänsten är en del i vår nordiska Helpdesk och hanteringen av vissa ärenden kräver engelska i tal och skrift. Det är meriterande om du även talar finska eller danska.



Som person är det viktigt att du har god prioriteringsförmåga, logisk förståelse samt förmåga att koordinera många samtidiga uppdrag. Du är också driven, engagerad och vill utvecklas inom IT. Vi ställer krav på att du som person är pedagogisk, prestigelös och anpassningsbar. Vi tror på en nära dialog med våra användare och det är därför viktig att du är service-minded och gillar att prata med människor.

Ansökan:



Vi ser fram emot din ansökan så snart som möjligt då vi löpande går igenom urvalet och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.


Sista ansökningsdag: 2019-01-10



Vid frågor kontakta Patric Klintfors, Service Manager, Vitec IT-Drift på telefonnummer: 070 783 35 39 eller mail patric.klintfors@vitec.se

Varaktighet Tillsvidare
Löneform Lön enligt överenskommelse

Klicka här för att söka jobbet