Vi söker Team leader!

Vi på Releasy Customer Management är ett team som arbetar med att utveckla våra uppdragsgivares kundrelationer och stärka deras försäljning. Vårt fokus på våra medarbetare och innovativa lösningar har gjort oss till en av Sveriges mest framgångsrika kundserviceorganisationer. Våra kontor finns i Barcelona, Borås, Borlänge, Linköping och Stockholm. Vi arbetar med att skapa den bästa kundupplevelsen oavsett kanal. Vi skapar tusentals relationer… en i taget! Vi är kollektivavtalsanslutna och tror på trygga anställningar, mångfald och arbetsglädje.

Vi söker dig som har erfarenhet från en ledande befattning inom kundservice och drivs av att få ditt team att nå framgång. Tjänsten är på vårt kundservicecenter i Stockholm där det gäller att leverera den bästa kundupplevelsen - varje dag!

Som Team Leader leder du genom att vara exemplet agenterna vill följa. Du har ett analytiskt öga för vad som hjälper och vad som stjälper ditt team. Du är inte rädd för att ta initiativ och beslut som leder gruppen mot nya höjder, även i stressiga situationer. Du arbetar målinriktat med hela teamet, analyserar och rapporterar teamets resultat och arbetar alltid för att teamet ska prestera bättre än gårdagen. Du har ett direkt personalansvar för ca 15-20 medarbetare, vissa med erfarenhet och andra helt nya inom området, så skinn på näsan och att ej vara rädd för att ta tag i obekväma situationer ligger i din natur. Självklart besitter du förmågan att inspirera och lyfta andras prestationer, bygga goda och långsiktiga relationer och är en ordningsam och strukturerad person.

Vi letar efter dig som har erfarenhet att leda, inspirera och influera människor och gärna med erfarenhet inom kundservice. Du lever och lär efter vårat mål att i varje enskild kundinteraktion leverera "den bästa kundupplevelsen". Du ser merförsäljning som en service och naturlig del av varje möte med kund. Vi ser att du har en inställning och ambition där inget problem är för litet, inget behov är för stort. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Ansvarsområden:

- Huvudansvar för teamets lönsamhet.
- Personalansvar för samtliga medarbetare i teamet.
- Huvudansvar för kvalitet och att alla medarbetare har rätt kunskapsnivå.
- Uppföljning av sjukfrånvaro och annan frånvaro.
- Delvis ansvar för kontakten med uppdragsgivare.
- Ansvar för trivsel och arbetsmiljö i teamet.

Kvalifikationskrav:

- Lägst gymnasiekompetens.
- Erfarenhet av ledarskap inom kundservice.
- God datorvana.
- Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift.

Anställningsgrad:

100%

Lön:

Månadslön enligt överenskommelse.

Start:

Enligt överenskommelse.

Ansökan:

Skicka in din ansökan (CV, personligt brev, gymnasiebetyg) så snart som möjligt då vi kommer att intervjua fortlöpande. Sista ansökningsdag är 2018-12-31 men tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vid frågor kan du kontakta Marlon Györi Silverörn, marlon.gyori.silverorn@releasy.se.

Varaktighet Tillsvidare
Löneform Lön enligt överenskommelse

Klicka här för att söka jobbet