Kundrådgivare till Telias Support i Luleå

Nu finns det en möjlighet för dig som vill vara med och förstärka våra team som kundrådgivare inom Kundsupport. Jag heter Michael Karlsson och är ett ledare för ett av våra supportteam. Som ledare är jag lyhörd, engagerad och sympatisk och bidrar med stöttning och utveckling. Du kommer att jobba på ett av Sveriges modernaste kontor i centrala Luleå med en fantastisk utsikt. Varje dag jobbar du i nära samarbete med dina fantastiska kollegor i en atmosfär där vi hjälper varandra att bli bättre.

Vi jobbar i en spännande bransch där det som var framtid igår, är historia idag. Det gör att vi aldrig slutar att utvecklas och vi vill att du ska utvecklas med oss! För rätt person, är det här ett gyllene tillfälle att visa vad du går för


Din nästa utmaning?

Ditt jobb som Kundrådgivare på Telias Support, innebär att hjälpa våra privatkunder att lösa deras tekniska problem via telefon, mail och chatt. Under en vanlig arbetsdag kan du exempelvis hjälpa kunder att installera sina tjänster, felsöka tekniska problem med kunden för att sedan vägleda dem till deras bästa lösning hos oss på Telia. Det är ett spännande jobb med mycket ansvar.

För oss är utveckling och förbättring avgörande, så du kommer få alla resurser du behöver för att växa inom kundservice, problemlösning och försäljning. När du börjar hos oss får du en inledande utbildning på fyra veckor i våra produkter och tjänster, felsökningsmetoder och kundbemötande. Därefter är du redo att börja ta hand om våra kunder, under vägledning av en erfaren kollega. Utbildningen startar 14 januari och därefter får du löpande coachning och utbildning för att du ska utvecklas.

Du kommer vara en del av ett team som jobbar nära varandra och gemensamt stöttar vararandra varje dag. Ni jobbar tätt ihop och gärna ger stöd samt hjälp till varandra när det behövs, samtidigt kommer du som individ ha goda möjligheter att utvecklas och avancera. Som kundrådgivare jobbar du självständigt, har mycket kundkontakt och du har hela tiden stöd från våra teamledare. Tjänsten är en visstidsanställning på heltid under sex månader och det finns goda möjligheter till en fortsättning hos oss.

Det är viktigt att vi finns tillgängliga för våra kunder när de behöver hjälp. Vi har varierade arbetstider vilket innebär att du kommer arbeta dagtid, kvällar och helger. Våra öppettider är 8-21 på vardagar samt 9-17 på helger.


Och vem är du?

Du är vår röst och ansikte utåt, så du behöver ha en utpräglad känsla för service och gärna erfarenhet av kundmötet. Du gillar att arbeta med kunders behov och att deras kommunikation och teknik fungerar med oss. Du är ambitiös och har viljan att nå resultat och att utvecklas i rollen hos oss på Telia. Gymnasieutbildning är ett minimikrav och du behöver kunna uttrycka dig väl i skrift, både på engelska och svenska, samt ha fyllt 18 år.

Din personlighet:
•Kundfokuserad och resultatorienterad
•Pedagogisk och lösningsorienterad
•Effektiv och flexibel
•Gillar ett strukturerat arbetssätt

Din erfarenhet:
•Du har arbetslivserfarenhet och gärna tidigare erfarenhet av service
•Gymnasieutbildning
•Bra kommunikationsförmåga, både på svenska och engelska i både tal och skrift.


Intresserad?

Vill du bli en del av vårt team – sök jobbet senast 17 december! Vill du veta mer, ring mig på 072 587 31 31. Rekryteringen sker löpande, så tveka inte att höra av dig.

Välkommen till Telia – Home to your next big opportunity!

Varaktighet 6 månader eller längre

Klicka här för att söka jobbet