Ludvig

Mitt namn är Ludvig Hasselgren och jag är en 20 år gammal IT-student. Jag har nyligen påbörjat en YH-utbildning som heter IT-Supportspecialist. Jag arbetar även som timanställd personlig tekniker hos nystartade IT-företaget Servitant AB. Jag är även anställd som konsult av Maxkompetens AB. Min största kompetens är felsökning i Windows-miljö kombinerat med allmän kännedom om vanliga problem med datorer och nätverk. Jag söker nya erfarenheter inom en servicedeskmiljö så jag mer relevant kan applicera allt jag lär mig under min utbildning i verkligheten. Jag ser också servicedeskyrket som en bra chans karriärsmässigt, då man kan gå vidare från 1st line och till 2nd line osv. Min allra största drivkraft i yrket är när man ser all kundens ångest och frustration lyftas från deras axlar. Jag vill också få fram ett budskap till mina kunder att datorer är inte farliga, datorn kommer inte explodera bara för du försöker lära dig hur du använder den. Om jag som supporttekniker inte når fram med det budskapet så kommer kunden ha fortsatta problem med sin interaktion med teknisk utrustning.