Polismyndigheten söker operatörer till Polisens kontaktcenter (PKC), Sommar

Polisens kontaktcenter (PKC)
PKC i region Väst är en del av ett nationellt verksamhetsområde som finns i sju polisregioner i Sverige. Verksamhetsidén är att ge människor en möjlighet att anmäla brott och få svar på frågor på ett snabbt och enkelt sätt under årets alla dagar, dygnet runt. PKC är en arbetsplats som ständigt utvecklas och får nya uppgifter.
PKC har i dagsläget arbetsplatser i Göteborg, Bengtsfors och Falkenberg

ARBETSUPPGIFTER
Du är första linjens brottsutredare och genomför, genom exempelvis förhör och diverse inhämtningsåtgärder, de viktiga initiala utredningsåtgärder som lägger grunden för det fortsatta utredningsarbetet. Arbetet genomförs i en tät dialog med förundersökningsledaren för att komma vidare i ärendet. Du tar du emot och skriver in tips och polisanmälningar som kommer in via internet och polisens telefonnummer för icke-akuta ärenden: 114 14.


Arbetet utförs dygnet runt årets alla dagar vilket innebär att tjänsten blir uppdelad på treskift. En annan viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten, du kommer därför även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av Polisen. Du lämnar även information om lagar och förordningar till medborgarna, vilket ställer krav på att du kan tolka och tillämpa de regelverk som gäller och att du är samhällsorienterad.


Som operatör arbetar du självständigt, men också i nära samarbete med andra inom och utanför organisationen. Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration. Det ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete. I arbetet ingår att snabbt identifiera anmälarens behov och att därefter kunna individanpassa de första utredningsåtgärderna.


Då direktiv om arbetet ibland förändras är det viktigt att du lätt kan anpassa dig till förändringar och nya förutsättningar. Stundtals kan arbetsbelastningen vara stor och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande. Du behöver därför ha god självkännedom och kunna hantera stress.


Anställningen är allmän visstidsanställning under sommarperioden med eventuell möjlighet till förlängning. Anställningen påbörjas med en grundutbildning som huvudsakligen genomförs på dagtid. Därefter genomgår du en handledd praktisk utbildning. Utbildningen som varar i ca 7 veckor planeras att starta 29 April 2019 i Göteborg. En förutsättning för fortsatt anställning är att man klarar utbildningen där det ingår examination i tre delar.


Utbildningen kommer att starta innan sommaren vilket ställer krav på att man kan genomföra den parallellt med eventuella pågående studier.
Gruppintervjuer kommer att hållas och aktuella kandidater kommer att bli kallade via mail på antingen en förmiddagsgrupp kl 9-12, eller en eftermiddagsgrupp kl 13-16. Håll därför koll på din skräpkorg!


Datum för gruppintervjuer kommer att vara 22 och 23 januari

KVALIFIKATIONER
KRAV:
- Gymnasieexamen eller annan motsvarande arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant
- Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
- God förmåga att samtala på engelska
- Förmåga att kunna arbeta dagar, kvällar, helger och nätter


MERITER:
- minst ett års arbetslivserfarenhet på heltid
- erfarenhet av arbete inom rättsväsendet
- utredningsvana
- kunskaper i juridik/rättsvetenskap, samhälls- eller beteendevetenskap eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant.
- Goda kunskaper i andra språk utöver svenska, engelska, norska och danska
- Tidigare arbetslivserfarenhet av telefonarbete så som kundtjänst m.m


Personliga egenskaper:
Du ska ha en mycket god samarbetsförmåga, i kontakt både med kollegor, arbetsledare och chefer, men kan även arbeta självständigt. Du uppträder med mognad och integritet och har god självkännedom och empatisk förmåga. Du kan agera på ett lugnt och professionellt sätt, även under stressiga situationer. Du har förmåga att prioritera och snabbt kan växla mellan arbetsuppgifter och tempo samt att du kan anpassa ditt bemötande och din framtoning i ett konfliktförebyggande syfte. Du tillämpar ett högt säkerhetstänkande, vilket innebär att du är pålitlig i situationer där fysiskt våld kan uppstå. Du har stor vilja och förmåga att kompetensutveckla dig och verksamheten, vilket kräver att du har ett eget driv och en god initiativförmåga i arbetet.


När vi anställer kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

ÖVRIGT
• Information om uppdraget: Sandra Mattiasson, Emma De Cal och Karin Börjesson. Samtliga nås via polisens växel 114 14
• Information om rekryteringsprocessen: Klara Thun HR-konsult klara.thun@polisen.se
• Fackliga företrädare för SEKO Polisen, ST inom Polisen, Polisförbundet region Väst och SACO-S nås via polisens växel 114 14


Anställningsform: Allmän visstidsanställning under sommarperioden
Arbetstid: 3-skift på schema
Placering: Göteborg, Ernst Fontells Plats
Start: 29 april 2019 (Utbildning på heltid)
Gruppintervjuer: 22 och 23 januari 2019


Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning (med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen) kan komma att genomföras före anställning.


Hur du ansöker
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Polismyndigheten behandlar de personuppgifter som du lämnar till oss i din begäran för att kunna handlägga din ansökan på ett effektivt och rättssäkert sätt. Polismyndigheten är enligt 5 kap. 2 § offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) skyldig att registrera allmänna handlingar. Dina uppgifter sparas i maximalt två år och kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Mer information finns på www.polisen.se/personuppgifter/rattigheter. Har du skyddad identitet, referenser eller liknande information som du själv bedömer som olämplig att lämna ut, registrera dig inte i systemet utan ta istället kontakt med ansvarig HR-konsult. Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se


Varmt välkommen med din ansökan!

Varaktighet 11 dagar - 3 månader
Löneform Enligt avtal.

Klicka här för att söka jobbet