Anonym kund för uppdrag hos välrenommerat bilvarumärke

Vi på Better Business hjälper företag att förbättra sin kvalitet och sitt kundbemötande genom att erbjuda dem verktyg för att utvärdera sin service. Ett av våra viktigaste verktyg är anonyma kundbesök i olika serviceinrättningar, så kallat mystery shopping.

Better Business World Wide är specialister på mystery shopping och våra shoppers är tillsammans med våra kunder företagets viktigaste personer.

Vad är mystery shopping?
Syftet med mystery shopping är att, genom att se på företaget ur ett kundperspektiv, definiera områden där ett företag har potential att förbättras.

En mystery shopper upptäcker utbildningsbehov och små problem innan de blir stora. Medarbetarna får återkoppling på hur deras agerande uppfattas av kunden. Företaget får en enhetlig uppföljning av sitt koncept och av sin servicenivå, vilket är ett användbart verktyg kontinuerliga förbättringar på alla nivåer i organisationen.

Du som mystery shopper agerar anonym kund som före och under besöket noggrant observerar hur företaget agerar på de punkter som företaget valt att följa upp. Din mätning av företaget kan ske genom personliga möten och besök men också genom att utvärdera emailkontakt, telefonsamtal och besök på webbsidor. Uppdraget kan till exempel innebära att du ska besöka en butik, en restaurang eller ett hotell. Efter ett besök fyller du i en rapport om hur det fungerade och hur du blev bemött.

För mer information och för att anmäla dig som shopper, tveka inte att besöka vår hemsida www.betterbusiness.se.

Nu söker vi dig som är intresserad av att utföra anonyma kundbesök, mystery shopping, hos välrenommerat bilvarumärke. Vi erbjuder roliga och flexibla uppdrag där du ska utvärdera säljprocess, säljmetodik, argumentation hos bilåterförsäljare. Uppdrag finns i hela Sverige

Eftersom du behöver kunna representera företagets kunds genomsnittskund behöver du för det här uppdraget vara mellan 25 och 70 år. Du är noggrann, pålitlig, bra på att observera, smidig i ditt bemötande med andra människor.

Då du både före och efter utfört uppdrag förväntas ta till dig samt rapportera information online behöver du ha datorvana. Rapportering av ditt besök sker på svenska direkt till slutkunden vilket kräver att du behärskar det svenska språket i tal och skrift.



Vi på Better Business brinner för unika och energigivande kundmöten. Vi arbetar med företag, både globala varumärken och små lokala experter, i alla branscher, som alla har gemensamt att de är intresserade av att veta vad som händer i mötet mellan dem och deras kunder. Vi erbjuder mätningar av service och bemötande genom framförallt metoden mystery shopping, anonyma kundbesök. Vi genomför varje månad ca 5000 undersökningar över hela världen.

Löneform Du får betalt per utfört uppdrag.

Klicka här för att söka jobbet