MEDARBETARE SÖKES TILL VETENSKAPSRÅDETS TEKNISKA SUPPORTFUNKTION!

Är du student och vill ha ett meriterande extrajobb under perioden januari-april? Är du dessutom serviceminded med kundtjänstvana? Sök tjänsten omgående och bli en del av Prismas tekniska support!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för Vetenskapsrådets räkning en student till deras tekniska supportavdelning. Dit vänder sig forskare med frågor rörande ansökningar om forskningsbidrag som sker i samband med utlysningar. Under perioden december till april är det högtryck för ansökningar varför Vetenskapsrådet behöver förstärka sin tekniska supportfunktion med en extra resurs på deltid. De första veckorna kommer du få upplärning i de system som används, t.ex. Jira och ansökningsportalen. Du kommer att arbeta i det befintliga supportteamet och tillsammans ansvara för att positionen är bemannad.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Vetenskapsrådets önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
AcademicWork

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund.

ARBETSUPPGIFTER
Som supportmedarbetare hos Vetenskapsrådet innebär din roll att agera teknisk support av ärendehanteringssystemet Prisma vid inkommande ärenden från forskare som ansöker om forskningsbidrag. Detta sker via supportverktyg (Jira) och chatt (ImBox) där du svarar på frågor som ofta är av återkommande karaktär. Du förväntas efterhand navigera självständigt i portalen för att kunna besvara frågor. På ett pedagogiskt vis förklarar du hur personen i fråga ska gå tillväga. I din roll kommer du även att vidarebefordra ärenden till andra avdelningar internt.

Du kommer till exempel att:


* Dagligen svara på ärenden via hanteringssystemet Jira samt Imbox chatt. När ansökansdeadline närmar sig ökar trycket och då kan det vara aktuellt att återkoppla per telefon.
* Navigera i Prisma för att på bästa sätt lösa inkommande ärenden.
* Agera filter på de inkommande ärendena genom att förstå vilka ärenden du själv ska svara på och vilka ärenden som behöver skickas vidare internt.


VI SÖKER DIG SOM
* Är studerande med möjlighet att arbeta ca 20-25 timmar i veckan enligt överenskommet schema


* Har arbetslivserfarenhet av 1 st line support eller kundtjänstvana
* Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska


Som person arbetar du effektivt samtidigt som du har en känsla för service. Vi ser gärna att du som söker är van att arbeta självständigt och lösa uppkomna problem. Det är en stor fördel om du har systemvana och snabbt kan sätta dig in i nya system.


* Start: Början av januari
* Omfattning: Ca 50% till och med april
* Placering: Stockholm City, Västra Järnvägsgatan
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på stw01@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.
Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.
* Som deltidskonsult på Academic Work blir du en del av vårt konsultnätverk och har för varje uppdrag en ansvarig konsultchef som finns tillgänglig under hela din anställningsperiod. Konsultchefens uppgift är att säkerställa att du trivs på din arbetsplats men också att du utvecklas och vi arbetar aktivt för att kunna hjälpa dig vidare mot spännande tjänster såväl under din studietid som efter din examen.


INFORMATION OM FÖRETAGET
Vetenskapsrådet är en myndighet under Utbildningsdepartementet, som har en ledande roll att utveckla svensk forskning av högsta vetenskapliga kvalitet och därmed bidra till samhällets utveckling. Utöver finansiering av forskning är myndigheten rådgivare till regeringen i forskningsrelaterade frågor och deltar aktivt i debatten för att skapa förståelse för den långsiktiga nyttan av forskningen.

Varaktighet 6 månader eller längre
Löneform Enligt avtal

Klicka här för att söka jobbet