Kundservice ansvarig

Vill du jobba tillsammans med ett superhärligt team som verkligen brinner för att göra Matsmarts kunder till Nordens nöjdaste? Älskar du att utveckla och förbättra arbetssätt i ett av Sveriges snabbast växande företag? Då kan detta vara tjänsten för dig!

Vi letar nu efter en person som kan axla ansvaret för vårt Customer Happiness team då vår nuvarande person går på mammaledighet. Avdelningen består idag av 6 medarbetare och vi servar våra nordiska kunder med kundservice relaterade frågor. Vi pratar med våra kunder på telefon, mail, chatt och sociala kanaler.


Vi söker dig med stort servicetänk,som vill ansvara för att ge våra kunder en exceptionell kundservice. Du ansvarar för att teamet på ett positivt och engagerat sätt levererar kvalitet och service på högsta nivå. Som person är du driven, engagerad, och trivs med att jobba i team.


Avdelningen är under utveckling och rollen kommer vara bred. Därför kommer den innehålla olika delar såsom utveckling och effektivisering av arbetet och de verktyg vi idag använder. Daglig ledning av arbetet, rekrytering av nya medarbetare men också operativt att besvara kundservicesamtal.


Vårt Customer Happiness-team är en del avhjärtat ivår organisation, då man representerar företaget samt är ansiktet utåt mot kunderna.Visitter i anslutning till vårt lager i Katrineholm.


Kvalifikationer


- Tidigare personalansvar är ett krav
- Högskoleutbildning
- God datorvana och erfarenhet av kundservicesystem
- Erfarenhet av leverantörsförhandling och kravställning mot systemleverantör är meriterande
- Kan uttrycka sig väl i både tal och skrift på engelska och svenska
- Kunskaper i Excel är meriterande

Personliga egenskaper


- Glad och positiv med nära till skratt
- Strukturerad och noggrann
- Mycket god kommunikationsförmåga
- Är mycket proaktiv och självständig i sin framfart och tar fram förbättrings- och utvecklingsförslag
- Trivs med högt tempo och varierande arbetsuppgifter
- Analytisk med god slutledningsförmåga

Varaktighet 6 månader eller längre
Löneform Lön enligt överenskommelse

Klicka här för att söka jobbet